“贵公司的职工李栋同志长期为我们的老干部投递报刊杂志，他爱岗敬业，责任心很强……保证了老干部的报刊杂志妥投，实现了我们双方工作顺利进行。为此，我们衷心感谢李栋同志！”

　　不久前，驻马店市邮政分公司收到了黄淮学院离退休人员管理处发来的感谢信。在信中，管理处表扬了邮政投递员李栋全心全意为客户服务的敬业精神。

匠心筑基，练就硬本领

　　李栋在驻马店市天中区邮政分公司揽投四部工作。2012年进入邮政以来，他十四年如一日，用日均数万步的奔波轨迹，书写着新时代邮政人为民服务的担当与情怀。

　　工作之初，李栋就深知业务技能的重要性。没有扎实的业务技能做基础，就不是合格的邮政投递员，这成为了他始终坚持的准则。无论平日工作多忙，李栋总能挤出时间刻苦练习数报排报、排信、盖销日戳等基本功。遇到不懂的问题，他虚心向班长和老职工请教。在前辈的言传身教和自己的不懈努力下，他很快熟练掌握了各项业务知识和操作技能，成为了团队中的业务骨干。

　　辛苦的付出，换来了丰硕成果。2021年，在全国邮政网路运营劳动竞赛中，李栋荣获了“三优”最佳揽投员称号。2023年，在驻马店市快递行业职工职业技能竞赛快件收派项目中，他荣获了二等奖。

初心不改，服务暖人心

　　在李栋的服务区域里，有一个名叫“学府花园”的小区，里面住着许多黄淮学院的退休干部，他们大都喜欢看报。之前，小区楼栋没有安装信报箱，并且老干部们在白天通常会外出买菜、遛弯，投递员投递报刊时，常会遇到老人不在家的情况。

　　李栋在社区维修信报箱

　　了解到这一情况，为了确保报刊及时妥投，李栋主动与黄淮学院沟通协调，提出了在小区安装信报箱，将报刊直接送到老人家门口的方案。在与校领导多次协商后，学校同意了购置信报箱。在这之后，李栋又放弃了休息时间，逐个楼洞给老干部安装信报箱。当时正值夏季，小区共有27栋楼，他干得汗流浃背也没顾上休息一会儿。小区有了信报箱，老干部们在家门口就能及时收到报刊，他们都很高兴。

　　老干部张大爷说：“小李这人不错，每次给信报箱里投完杂志，都会让老干部管理处通知我们尽快取杂志。信报箱损坏了，他都会及时维修更换，服务态度可好了！”

“分外之事”，架起亲情桥

　　“李栋让人佩服的地方，是他在工作之余，做了不少助人为乐的‘分外之事’。”天中区分公司揽投四部经理刘志军说。常年走街串巷，李栋知道社区里有不少独居的高龄老人，对于老人们面临一些生活上的困难，他看在眼里，记在心上。

　　独居老人王奶奶不识字，年纪大了听力也越来越差，使用电话不便，与远在他乡的子女们交流起来十分困难。虽然内心充满对子女的思念，王奶奶却不好意思麻烦别人转达，只好暗自感伤。在投递过程中，李栋察觉到王奶奶有心事，就主动询问。了解了王奶奶的具体情况，他就常常帮老人代写书信、代寄信件。自此，李栋成了王奶奶与子女之间的“桥梁”，老人口述思念之情与生活琐事，他就逐字逐句记录下来邮寄给王奶奶远方的子女；王奶奶收到子女的回信后，他又耐心地读给耳背的老人听。

　　此外，李栋还主动在手机里添加了王奶奶子女的微信和电话，时常代替他们为老人送去生活用品，传递彼此的牵挂。王奶奶的子女多次向李栋表示感谢：“李师傅是个好心人，他帮助我们打通了与母亲的沟通屏障，让我们在外工作也能安心。”

　　十四年风雨兼程，十四年初心不改。一封感谢信的背后，诠释着邮政人的初心使命。李栋没有惊天动地的壮举，只有细水长流地付出；没有豪言壮语，只有脚踏实地工作。在平凡的岗位上，李栋用朴实的行动，搭建起邮政与用户之间的“连心桥”。