4月13日，伴随着一阵由远及近的发动机轰鸣，一辆邮车准时停靠在了南阳市宛城区邮政分公司新北揽投部。只见一个绿色身影快速跃进车厢，带领班组员工开始卸载邮件，这个忙碌的绿色身影就是新北揽投部经理田军。

　　今年44岁的田军，已扎根邮政一线24载，用坚守诠释初心，用服务传递温暖。他以脚步为尺、以初心为笔，在平凡的邮路上书写着不平凡。2024年，田军被授予“河南省劳动模范”称号。

苦练本领 从新人成为业务尖兵

　　2002年，田军从部队退役，怀着对邮政的崇敬与向往，进入南阳邮政工作，成为了一名揽投员。一开始，田军负责市区白河以南到长江路区域的投递工作。陌生的投递区域，加上自己还是新手，田军的工作并不顺利。为了尽快适应工作，田军虚心向同事请教，认真学习各项技能，苦练分拣、日戳加盖等基本功，对每一道工序都严格要求，练就了一身本领。他还自创“分件分报业务操作法”，提高了工作效率，仅一年时间，便从投递新人成长为业务骨干。

　　凭借用汗水浇灌的熟练技能，田军在投递职业赛场上也屡获佳绩。2019年，他夺得了南阳市邮政行业快递业务员职业技能竞赛第一名；2021年，跻身全国邮政行业职业技能竞赛河南省选拔赛第二名、总决赛全国个人三等奖。

情系用户 邮路也是暖心路

　　心中有阳光，脚下有力量。田军的邮路，不止是投递路，更是群众的连心路。

　　70多岁的市民张先生，家住市城区张衡大道附近，儿女常年在外。田军就在上门为老人投递报刊邮件时与他聊会天，捎带着帮忙买菜，用点滴温暖驱散老人孤寂。为确保生产安全，田军段道上的南阳防爆集团采用封闭式管理，上班时间任何人不得随意出入工厂。为了妥善投递邮件，田军就加班加点，在防爆集团的下班时间，到工厂大门口与走出园区的员工交接邮件，解决大家的收件难题。

　　去年冬天，南阳突降暴雪，北风如刀割面。为了能让邮件及时送达，田军推着电动三轮车，在雪路上艰难前行，当送完邮件回到家中，人已累得精疲力尽。田军说：“干一行、爱一行。选择了邮政投递工作，就是选择了一份为民服务的初心，更是我不竭动力的来源。”

薪火相传 当好团队 “排头兵”

　　2020年，田军担任了新北揽投部的经理。对用户的深情，让他在走上管理岗位后，更加注重团队的传承与成长，毫无保留地将业务技能与多年的服务经验传授给新人。 

　　“团队强才是真的强。”这是田军的管理信条。他坚持“身教大于言传”的理念，每天带头冲在一线。遇到恶劣天气，他主动帮扶，分担同事们的工作压力。在田军眼中，揽投部经理不是“指挥官”，而是“排头兵”，只有把脏活、累活干在前，团队才有上下同心的凝聚力。

　　针对新人成长，田军主动“传帮带”，把邮路上的实战秘籍整理成册。哪条街巷近、哪个小区门禁严、哪类客户有特殊偏好……他都与班组员工细致分享。从礼貌用语到技能提升，他手把手地教，全方位提升班组的整体服务水平。在田军的激励下，班组还形成了“比技能、比服务、比奉献”的良好氛围，多名员工在省、市级技能竞赛中崭露头角，成为业务骨干。 

　　“荣誉是肯定，更是沉甸甸的责任。”田军说，他要带领团队不断精进技能、优化服务，让邮政服务的温度传递到段道上的千家万户。