“箱包企业订单多、出货稳定，属于我们的重点客群，但园区内竞争激烈，客户选择多、要求高，想要拿下合作，必须靠真诚和服务说话。”谈及拓客初衷，浙江省嘉兴市海盐县邮政分公司客户经理金诚伟说道。

　　夏日的海盐箱包产业园，机器轰鸣、车间繁忙，各家箱包加工企业包裹打包、备货发货的工作有条不紊。海盐邮政组织箱包专业市场项目团队开启了园区常态化走访攻坚工作。

　　为精准挖掘意向客户，海盐邮政开展销号式走访，逐户了解企业的发件量、寄递痛点和配送需求，耐心介绍邮政在时效、资费、售后服务等方面的优势。

　　“我不想轻易换合作方。”起初，箱包大客户谭双桃对与邮政的合作持观望态度。了解到客户的顾虑后，海盐邮政没有急于推销业务，而是站在客户角度思考问题。针对箱包包裹体积大、易磨损、批量发货频次高的特点，海盐邮政为客户量身定制专属寄递方案，承诺提供定点揽收、优先中转、专属售后对接的“一站式”服务。“您尽管放心发货，我们全程跟进，不管是发货高峰期还是快递突发问题，我们随叫随到，保证不耽误您的订单交付。”一次次上门沟通、一遍遍细化服务方案、一次次现场跟进揽收，海盐邮政的真诚态度和专业服务，渐渐打消了谭双桃的疑虑，双方签订了长期合作协议。

　　合作以来，邮政高效稳定的揽收作业、细致周全的包裹防护、快速响应的售后服务，彻底获得了谭双桃的信任。“邮政的服务真是超出预期，发货准时、物流稳定，遇到问题工作人员也会第一时间解决，特别省心。”优质的服务体验，让谭双桃主动化身海盐邮政的宣传员。

　　“我身边有不少同行，邮政服务这么好，我肯定要推荐给大家！”谭双桃主动向园区同行推介邮政寄递服务，毫无保留地分享自己的合作体验。在谭双桃的引荐下，海盐邮政快速对接跟进，一对一洽谈服务，一对一落实需求，一个月成功签约5家优质箱包企业，实现了“开发一户、带动一批、辐射一片”的口碑裂变效应，箱包客户集群化开发取得重大突破。

　　客户业务量的快速增长，给一线服务保障带来了全新挑战。持续增长的订单量让原有揽收车辆、人力调配压力剧增。但客户需求就是服务指令，海盐邮政迅速优化园区揽收模式，调配一辆4.2米货运车辆，实现“定点停靠、循环揽收、集中作业”的专属服务。车辆固定驻守箱包产业园区，一次性完成多户包裹揽收、集中装车中转。优化模式后，园区揽收效率提升，包裹中转时限缩短，客户发货更顺畅，合作稳定性持续提升。