7月2日，山东省新泰市邮政分公司客户经理巩庆华再次来到龙廷镇食品加工园区，走访区域内月饼生产企业及其上下游电商经营商户。“我主要是梳理节令寄递需求，要跟一些企业敲定中秋寄递高峰专项保障方案。”巩庆华说道。

　　新泰市作为鲁中地区重要的食品加工基地，仅龙廷镇月饼产业就集聚了6家生产企业和98家电商客户，形成了特色鲜明的区域性产业集群。新泰邮政立足区域产业优势，以“精准服务+智慧运营”为核心，创新实施龙廷集群月饼寄递项目，构建了全周期、一体化的现代寄递服务体系。今年以来，新泰邮政在龙廷镇食品加工园区新增合作客户16家，实现区域内月饼产业经营主体签约全覆盖，专项业务客户服务评分提升至98分。

　　新泰龙廷月饼历史悠久，以苗庄大白皮月饼为代表，当地坚守传统工艺，精选原料，口感酥松香甜，兼具五仁等经典口味与低糖蛋月烧等创新品类，产品畅销全国。面对这一特色产业，新泰邮政针对产业集群特性，提供标准化、定制化服务，推动服务前置化、运营数字化、管理精益化，形成了一套可复制、可推广的产业集群寄递解决方案，贯穿产销全周期。

　　“邮政的服务，真是太到位了！”当地电商客户杨正凯拿起一个包装箱边展示边说，“以前最怕快递把月饼压坏了，客户会给差评。现在邮政给咱量身定做的三重防护包装，里三层、外三层，结实得很。破损率几乎为零。而且，我在手机上一点，物流全程跟踪，有啥问题处理得很快，真正是咱老百姓信得过的‘自家快递’。”针对月饼易碎、时效要求高的痛点，新泰邮政量身打造专业包装方案，极大降低了运输损耗；同时依托数字化工具，为客户提供全程跟踪、异常处理等高效服务。

　　面对节令高峰期爆发式增长的业务量，新泰邮政建立弹性“三级响应”运力保障机制。通过日常储备、启用备用、协调第三方等方式，灵活调配资源，确保运力充足；同时，利用智能调度系统提前规划，有效提高车辆装载率。在2025年中秋节业务峰值期，新泰邮政成功应对单日2万件的峰值压力，实现了服务零投诉。2025年月饼产销周期内，新泰邮政龙廷月饼专项寄递项目用了5个月，将市场份额从2024年的10％提升至18％。