在南阳市卧龙区邮政分公司新西揽投部，有一位坚守一线的绿色信使，他从业多年，先后荣获南阳市“五一”劳动奖章、河南邮政分公司先进个人。今年，他再添殊荣，获得2022—2025年度全国邮政系统先进个人。他，就是揽投员陈悦辛。
6月8日，走进新西揽投部，身着邮政绿制服的陈悦辛正有条不紊地分拣报刊和邮件。他身形敦实、干练利落，举手投足间皆是专业与热忱。今年40岁的陈悦辛，自2011年入职邮政以来，一直从事中心城区投递工作。15载风雨兼程，他恪尽职守，以满腔热忱践行为民服务宗旨，扛起了一线揽投员的责任与担当。
“死信”活投
架起温情桥梁
多年来，陈悦辛始终秉持细心、热心、贴心、耐心、恒心、真心的“六心”服务准则，深耕投递工作。他成功复活地址不详、音讯难寻的“死信”500余封，实现服务零失误、零差错、零投诉，群众满意率稳居100%。
陈悦辛负责的片区地处市中心，这里街巷纵横、楼宇林立，人口密集且流动量大，经常出现原址搬迁、信息不详的疑难信件。陈悦辛曾经投递过一封从英国寄来的国际邮件，收件人是李女士，但没有留电话，地址仅标注为鸿德花园。由于名址不全，投递难度很大。三次投递未果后，陈悦辛没有按照规定做退回原址处理，而是辗转社区排查，逐栋走访住户。他还在各单元张贴了取件通知，留下了自己的联系方式。历经半个多月奔波寻访，他终于找到了收件人。原来邮件里装的是李女士的留学毕业证书，她也在焦急地等待自己迟迟未到的邮件。得知陈悦辛为了找她，花了半个多月时间，李女士执意要拿出500元致谢，但陈悦辛却说这是他的本职工作，婉言谢绝了李女士。
“许多疑难信件依规可退，但每一封信都藏着一份牵挂，再难也要尽力送达。”朴实话语，尽显初心。为破解“死信”投递难题，陈悦辛潜心钻研，总结提炼出一套“死信复活法”，为投递班组留下了宝贵的经验。
细微暖心
点滴汇聚大爱
于平凡岗位坚守初心，于细微之处传递温情。陈悦辛在做好揽投本职之余，始终心系辖区空巢老人，主动排忧解难，以点滴善举温暖邻里人心，赢得辖区群众交口称赞。
在南阳市粮食局家属院，有一位年过七旬的退休干部赵大爷，他的子女都在外地工作，腿脚不灵便。陈悦辛在为老人上门送报的同时，还会帮老人代购生活物资。老人生活上遇到困难，总会第一时间联系他。业余时间，陪老人就医挂号、上门检修水电、闲坐唠叙家常，早已成为陈悦辛的生活常态。邻里初见，皆以为他是老人至亲。赵大爷常感慨说：“小陈不是亲人，胜似亲人，待我如同自家老人一般。”
“群众有难处，我就搭把手、尽份力。”陈悦辛的善举让段道上居民们深受感动，多次给卧龙邮政送去表扬信，称赞陈悦辛：“投递千万家，无错又不差，及时能收看，订户争相夸！”群众的认可与赞誉，更坚定了陈悦辛深耕服务、坚守邮路的初心。
精研技艺
匠心筑梦载誉
“唯有练就过硬本领，方能贴心服务群众。”陈悦辛在揽收、分拣、投递各个环节都精益求精、一丝不苟。为提升业务技能水平，他坚持下班后自主加练排信、盖戳、数报套报、包裹分拣等基本功，并虚心求教资深前辈，沉淀实操经验。在长期实践中，他熟练掌握了数报套报“五指法”、疑难邮件“七步查询投递法”，提升了工作效率。凭借这份勤学苦练的韧劲与精益求精的追求，陈悦辛练就一身过硬专业本领。在2017年、2019年和2021年的全省邮政技能大赛中，他均斩获个人全能三等奖。
作为业务技能骨干，陈悦辛坚守匠心传承之责，毫无保留地分享独门技艺与实操经验。每当新员工入职，他总是倾囊相授、悉心带教，手把手传授规范用戳、五指法数报套报技巧，耐心讲解道段排布、包裹分拣装车的实操要领。在他的带动下，揽投部的青年员工迅速成长，多人在全市邮政技能大赛中崭露头角。
一纸邮件承牵挂，十里邮路蕴温情。面对接踵而至的荣誉，陈悦辛始终初心不改、淡然谦逊：“每当段道上的居民看见我这身邮政绿，群众眼中满是信任与期许，激励我继续做一名忠诚的绿色信使，奔走街巷、坚守邮路，为群众传递书信、传递亲情、传递人间温暖。”