在鹤壁浚县新镇，有着一支朝气蓬勃、团结奋进的团队，他们以“服务暖人心、管理提效能、团结聚合力”为信条，让普惠金融扎根乡土，把暖心服务送到群众心坎上，他们就是新镇邮政支局的全体员工。在支局经理宋云的带领下，该支局荣获了2022-2025年度“全国邮政系统先进集体”，成为了鹤壁邮政服务领域的一抹靓丽风景。

助商助农显担当

       客户的信赖是邮政发展前行的重要基石。新镇支局的服务从来不止于明亮的厅堂，支局员工把便民摆了在工作首位，将服务延伸到街头巷尾、田间地头，得到客户的充分肯定。

       日常工作中，新镇支局员工会主动走出厅堂开展外拓走访，调研客户需求，拓宽服务覆盖面。镇上的杂货店、农资店等小商户，是新镇支局的主要客户。为了帮助小商户稳步发展，新镇支局将邮政服务融入到了小商户的经营中，帮助大家开通线上接单、手机支付等业务，并免费为小商户拍摄宣传视频，拓宽客源渠道，助力他们解决销售难题。

       服务乡村振兴，是新镇支局始终坚守的初心。面对种养殖业客户急难愁盼的事，他们主动伸出援手。去年秋天新镇阴雨连绵，影响了水果蔬菜采摘及物流，当地种植户焦大哥的西红柿销售成了难题，眼看一年的辛苦就要付诸东流。支局经理宋云走访发现这一情况后，立刻发动支局员工分工合作，帮助焦大哥积极联系周边收购商，并通过微信朋友圈宣传焦大哥的西红柿，逐步缓解了西红柿滞销。

       近年来，新镇支局累计帮助本地农户销售大葱、白菜、西红柿、萝卜等各类农产品10万余斤。“多亏邮政帮忙，我打开了西红柿的销路，新镇支局真为民办实事！”焦大哥说。

扎根乡土寄深情

       除了种植农作物，外出务工是新镇居民的另一主要收入来源。长期以来，大量青壮年在外务工打拼，家中留守的老人与孩子，成了游子心中最牵挂的人。为打通便民服务“最后一公里”，新镇支局立足乡土、扎根基层，常态化开展下乡进村关爱服务活动，为留守群体撑起“暖心伞”。

       进村服务，是新镇支局的固定动作。每逢周末，支局员工会带上便民服务手册主动深入乡村，开展敬老服务。对留守老人普遍关心的社保权益、金融惠民政策、防诈骗等热点问题，工作人员用通俗易懂的方言逐条细致讲解，让老人听得懂、记得住、用得上。同时，耐心帮助老人学会手机银行余额查询、线上缴费等实用功能，让老人轻松享受线上金融服务。

       在关爱留守老人的同时，新镇支局还精准聚焦留守儿童成长需求，主动联合各村村委会举办关爱活动。活动中，邮政工作人员化身“温柔姐姐”陪伴孩子们开展趣味游戏、文体活动，讲授生活常识，丰富孩子们的课余生活。此外，该支局还搭建亲情连线平台，帮助留守儿童与在外务工的父母视频通话、隔空相聚，用温情守护孩子们的纯真童年。

团结奋进铸铁军

       “团队是最大的财富”，新镇支局将团队理念融入日常工作。队员之间互帮互助、彼此鼓励，形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围。队员们团结向上、朝气蓬勃，为支局各项业务发展打下了坚实基础。

       近年来，面对区域市场竞争，新镇支局摒弃了“单兵作战”，转向了“体系攻坚”。支局经理带头策划厅堂活动，走访维护重点客群；理财经理结合客户资产、需求差异，量身打造个性化财富配置方案；投递员主动发掘用户需求，积极拓展乡村产业寄递业务。新镇支局还摸索出“按行业分类、按村庄分片、按商户星级分岗跟进”的矩阵服务方式，并积极顺应财富管理转型趋势，以CRM系统为支撑，通过“系统筛选+手工台账”相结合的方式，实现客户精细化服务，让不少客户成为了邮政的忠实伙伴和业务“推介大使”。

       2022至2025年，新镇支局连续多年超额完成全年计划目标，多项核心经营指标位居全市前列，各类重点业务在区域网点业务发展中稳居第一梯队。该支局将锚定地方群众需求，深化服务创新，以更饱满的热情深耕乡土、服务群众，在邮政服务乡村振兴的道路上稳步向前，用同心实干书写基层邮政发展新篇章。