长期以来，甘肃省兰州市七里河区邮政分公司领导班子坚持问题导向，将企业文化建设融入企业发展战略中，渗透到生产经营实践里，与业务发展有机融合，带动全体员工同频共振。
坚持问题导向，把解决问题作为推动工作的出发点。聚焦业务发展难点，切实做到问题面前不回避、困难面前不推脱。该分公司开展销售化转型以来，针对各揽投部转型成效不明显问题，领导班子带领寄递部员工对辖内各揽投部积极开展驻点帮扶工作。通过驻点和跟段作业，进一步了解了揽投员实际投递、散户营销、协议客户揽收情况，规范了揽投部晨夕会流程，重点关注揽投部片区内自提点数量、自提点对接、是否开展营销活动、自提点收寄业务量等情况，进一步规范了自提点的建设运营和管理工作。
突出问题导向，把发现问题产生的原因作为着力点。强化问题意识、责任意识、攻坚意识，引导全员瞄着问题去，追着问题走，分析问题产生的原因。去年11月初，在清缴寄递欠费过程中，该分公司领导班子与各揽投部主任对当年欠费账单进行逐笔核对，针对账期外欠费、账期内欠费、疑难杂症欠费等问题，根据不同揽投部的情况，进行一对一分析研究。经过严格督导和催收工作，当月累计清缴欠费90余万元。
强化问题导向，把找到解决问题的办法作为落脚点。聚焦问题症结开好“药方”、提实措施，做到问题有序解决、方案有序推出。2023年8月以来，为尽快追赶储蓄余额发展进度，该分公司充分发挥金融网点主导作用，外拓客户资源、内抓专业协同，通过强化“金融网点+站点”管理，进行双向引流。网点以农产品助销为切入点，持续推进“金融生态圈”搭建，实现客户提档升级。截至当年底，该分公司累计新增储蓄余额4.13亿元，完成率近170％，其中四季度新增储蓄余额1.86亿元。
